Palautusohje

  • Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus.
  • Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
  • Tuotteita saa tarkastella ja kokeilla, mutta ei käyttää.
  • Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
  • Mikäli tuotteiden arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan asiakkaalta periä tuotteiden arvonalennus aina tuotteiden täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.


Palautuksesta tulee tehdä ilmoitus etukäteen joko
sähköpostitse: 
sales@tukku-immonen.com tai

puhelimitse: 
Kuluttaja-asiakkaat 
050 337 7365 (ma-pe 10.00 - 15.00).
Tukku-asiakkaat 020 743 3300 (ma-pe 8.00 - 16.00)

Palautettavan tuotteen  / tuotteiden mukaan tulee liittää tilauksen mukana toimitettu palautuslomake täytettynä (lomakkeen voi ladata myös alla olevasta linkistä).

 

Mikäli asiakas on hukannut palautelomakkeen eikä pysty tulostamaan ladattavaa lomaketta, tulee asiakkaan liittää palautettavan lähetyksen mukaan paperi, josta ilmenee seuraavat tiedot:

  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero / sähköposti)
  • Palautuksen syy (vioittunut tuote / väärä tuote / ei vastannut tarvetta / muu syy)
  • Haluatteko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai haluatteko uuden tuotteen tilalle
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron

Asiakaspalautus on maksuton.


 

Palautusohje

1.       Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme joko sales@tukku-immonen.com tai
        puh . 050 337 7365 ma-pe 10-15 (kuluttaja-asiakkaat)
        puh.  020 743 3300 ma-pe 8-16 (tukkuasiakkaat)

2.       Täytä palautuslomake

3.       Pakkaa tuotteet huolellisesti

4.       Vie pakkaus postiin

5.       Täytä postin asiakaspalautus-osoitekortti. Kirjoita vastaanottajan osoitteeksi:
        Tukku-Immonen Oy
        Koneistajantie 4
        06450 PORVOO

       Merkitse korttiin myös käytettävä asiakaspalautustunnus: 603144

6.       Asiakaspalauksen toimitusmuotona on käytettävä pakettia, jotta lähetykselle saadaan seurantatunnus.

7.       Pyydä postista kuitti asiakaspalautuksesta

 

Hyvitämme palautetut tuotteet sekä toimituskulut heti kun tuotteet ovat saapuneet varastoomme.